FAQ
1. À combien s'élèvent les frais d’emballage et de livraison?
La France et Belgique : 4.99 € - Livraison gratuite supérieure à 40 €
2. Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir mes lunettes ?
3 à 5 jours ouvrables via courrier
3. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
MasterCard, Visa, American Express, Pay Pal, Apple Pay et Google Pay. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les outils informatiques ou que vous préférez traiter avec un interlocuteur, vous pouvez passer commande par téléphone.
4. Que signifie une garantie inconditionnelle à 100 % ?
Exactement ce qui est écrit : une garantie inconditionnelle à 100 %. Si vos lunettes présentent un vice de fabrication ou se cassent, nous vous rembourserons intégralement ou vous proposerons une autre paire, c’est vous qui décidez. Si vous trouvez que vos lunettes ne vous vont pas si bien ou qu’elles sont mal ajustées, nous vous proposerons là encore une autre paire ou nous vous rembourserons. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer les lunettes à l’adresse indiquée, dans leur état d’origine, dans les 21 jours à compter de la date de réception. Pas besoin de vous justifier, nous ne poserons aucune question.
5. En cas de remboursement, en combien de temps le montant sera-t-il recrédité sur ma carte de crédit ?
Nous effectuons l’opération sur le champ, mais vous devrez peut-être attendre plusieurs jours pour que la transaction figure sur votre relevé bancaire. Avant de procéder au remboursement, nous attendons naturellement d'avoir reçu vos lunettes. Une fois que vous les avez postées, merci de nous en informer par e-mail.
6. Qu’est-ce qu'une dioptre ?
Il s'agit du degré de correction de vos lunettes de lecture. Nous proposons une correction de 0.00, +0.50, +0.75, +1.25, +1.75, +2.25, +2.75, +3.25, +3.50,+3.75 +4.00, +4.50, +5.00, +5.50 et +6.00 dans de nombreux styles, et de +1.00, +1.50, +2.00, +2.50 et +3.00 dans tous les styles. Sauf rupture de stock, bien entendu.
7. Qu’est-ce qu’une monture en polycarbonate ?
Il s'agit d'une monture en plastique très résistant, à la fois durable et robuste.
8. Qu’est-ce qu’une monture à mémoire de forme TR90 ?
Il s'agit d'un matériau à la fois robuste et flexible utilisé au niveau des branches ou de la monture, comme c’est le cas pour certains de nos modèles, qui leur confère une certaine souplesse et les rend quasiment incassables. Les produits se distinguent ainsi par leur confort et leur capacité à reprendre leur forme habituelle.
9. Proposez-vous des lunettes de lecture avec une correction différente au niveau de chaque verre ?
Certains clients achètent deux paires avec des corrections différentes, retirent les verres et les recombinent de façon à former une seule paire. Nous ne garantissons pas le résultat ! Pour détacher plus facilement le verre, trempez la monture dans de l’eau chaude.
10. Que signifie une correction/dioptre « zéro » ?
Les verres présentant de telles caractéristiques n’ont aucun effet grossissant. Certaines personnes aiment porter des lunettes tel un accessoire de mode, d'autres en ont besoin pour un costume de scène. Voir les lunettes anti-Bleu Ray en 0.00.
11. Quelle est votre politique de retours ?
Il vous suffit de nous renvoyer vos lunettes à l'adresse spécifiée ci-dessous afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Si le problème vient de nous (ce qui peut arriver !), nous vous rembourserons intégralement les frais d’envoi.
France ou Belgique:
12. Assurerez-vous la confidentialité des informations me concernant ?
Oui, absolument. Toutes les informations vous concernant seront traitées de façon strictement confidentielles. Nous ne vendrons ou ne transmettrons en aucun cas ces données à qui que ce soit.
France:
Eyelids Limited 105 Route Pommiers UBIDOCA Center, 13562 St Martin Bellevue 74370 FILLIERE FRANCE